Expéditions

1.- Quels sont les pays et les zones géographiques desservis par 11 TESOROS IBÉRICOS?

11 TESOROS IBÉRICOS dessert presque tous les pays de l'Union européenne à l'exception des régions insulaires et des départements ou collectivités d'outre-mer.

Il dessert l'Espagne (l'ensemble de la péninsule), l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, la République tchèque, le Danemark, l'Estonie, la France (sauf la Corse, Mayotte, la Réunion, la Guyane française, la Martinique et la Guadeloupe), l'Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l'Italie (hors Sardaigne et Sicile), la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, la Pologne, le Portugal, le Royaume-Uni (hors îles anglo-normandes, Jersey et Guernesey), la Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni (à l'exclusion de la Principauté de Monaco, de Jersey et de Guernesey), ainsi que la Slovaquie.

2.- Quand commence la commande ?

La commande est lancée au moment où 11 TESOROS IBÉRICOS a confirmé que la commande a été payée correctement.

3.- Combien de temps faut-il pour que l'achat arrive ?

Une fois la commande lancée, il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrables pour la préparer, auxquels il faut ajouter la durée du transport.

Pour la péninsule nous parlons de 24 à 72 heures de transport, selon le service de transport contracté, donc au total nous parlons de 3 à 6 jours ouvrables pour le recevoir.

À l'extérieur de la péninsule, on parle de 2 à 6 jours ouvrables, donc on parle de 5 à 10 jours ouvrables pour le recevoir.

La préparation des commandes contenant des produits à découper au Couteau est soumise à un délai de traitement d'une semaine.

4.- Quelles sont les catégories de produits et quelles sont-elles ?

Les catégories de produits sont les différents regroupements de produits que nous avons et qui se distinguent par les menus principaux du portail. Plus précisément, les catégories que nous avons actuellement sont :

         - Jambons et Épaules

         - Charcuterie

         - Fromages

         - Huiles

         - Vins

         - Paniers et Cadeaux

5.- Le transport fonctionne-t-il de la même manière pour toutes les catégories de produits ?

Les expéditions de produits sont effectuées à partir de l'origine, de sorte que chaque catégorie de produits est associée à un type de transport spécifique.

Pour Jambons, Épaules, Charcuterie et Fromages:

Les produits tranchés ont un poids de 150 grammes par sachet et les produits par pièce sont considérés, aux fins du prix et de l'expédition, comme ayant le poids moyen de la gamme de poids sélectionnée, même si la pièce réelle pèse un peu plus ou un peu moins mais toujours dans cette gamme.

1.- Pour les expéditions à l'intérieur de la péninsule ibérique, soit en Espagne, soit au Portugal.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 7,5Kg, si la commande est inférieure à 7,5Kg les frais de port sont de 4,95€ (TVA incluse) par commande.

2.- Pour les expéditions insulaires en Espagne, à Ceuta, Melilla et au Portugal.

Les expéditions temporaires ne sont pas effectuées vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou les îles portugaises.

3.- Pour les expéditions en dehors de l'Espagne, les livraisons sont effectuées dans les pays suivants et aux prix suivants (TVA comprise) :

Aucune expédition n'est effectuée temporairement vers les destinations suivantes :

(1) En France, nous ne desservons pas la Corse, Mayotte, la Réunion, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe.

(2) Au Royaume-Uni, nous ne desservons pas les îles anglo-normandes, Jersey et Guernesey.

(3) En Italie, nous ne desservons ni la Sardaigne ni la Sicile.

Pour les Huiles :

1.- Pour les expéditions à l'intérieur de la péninsule ibérique, soit en Espagne, soit au Portugal.

2.- Pour les expéditions insulaires en Espagne, à Ceuta, Melilla et au Portugal.

Les expéditions temporaires ne sont pas effectuées vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou les îles portugaises.

3.- Pour les expéditions en dehors de l'Espagne, les livraisons sont effectuées dans les pays suivants et aux prix suivants (TVA comprise) :

Aucune expédition n'est effectuée temporairement vers les destinations suivantes :

(1) En France, nous ne desservons pas la Corse, Mayotte, la Réunion, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe.

(2) Au Royaume-Uni, nous ne desservons pas les îles anglo-normandes, Jersey et Guernesey.

(3) En Italie, nous ne desservons ni la Sardaigne ni la Sicile.

Pour les Vins :

1.- Pour les expéditions à l'intérieur de la péninsule ibérique, soit en Espagne, soit au Portugal.

2.- Pour les expéditions insulaires en Espagne, à Ceuta, Melilla et au Portugal.

Les expéditions temporaires ne sont pas effectuées vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou les îles portugaises.

3.- Pour les expéditions en dehors de l'Espagne, les livraisons sont effectuées dans les pays suivants et aux prix suivants (TVA comprise) :

Aucune expédition n'est effectuée temporairement vers les destinations suivantes :

(1) En France, nous ne desservons pas la Corse, Mayotte, la Réunion, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe.

(2) Au Royaume-Uni, nous ne desservons pas les îles anglo-normandes, Jersey et Guernesey.

(3) En Italie, nous ne desservons ni la Sardaigne ni la Sicile.

Pour Paniers et Cadeaux:

Les produits tranchés ont un poids de 150 grammes par sachet et les produits par pièce sont considérés, aux fins du prix et de l'expédition, comme ayant le poids moyen de la gamme de poids sélectionnée, même si la pièce réelle pèse un peu plus ou un peu moins mais toujours dans cette gamme.

1.- Pour les expéditions à l'intérieur de la péninsule ibérique, soit en Espagne, soit au Portugal.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 7,5Kg, si la commande est inférieure à 7,5Kg les frais de port sont de 4,95€ (TVA incluse) par commande.

2.- Pour les expéditions insulaires en Espagne, à Ceuta, Melilla et au Portugal.

Les expéditions temporaires ne sont pas effectuées vers les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou les îles portugaises.

3.- Pour les expéditions en dehors de l'Espagne, les livraisons sont effectuées dans les pays suivants et aux prix suivants (TVA comprise) :

Aucune expédition n'est effectuée temporairement vers les destinations suivantes :

(1) En France, nous ne desservons pas la Corse, Mayotte, la Réunion, la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe.

(2) Au Royaume-Uni, nous ne desservons pas les îles anglo-normandes, Jersey et Guernesey.

(3) En Italie, nous ne desservons ni la Sardaigne ni la Sicile.