Expedição

1.- Quais os países e áreas geográficas que 11 TESOROS IBÉRICOS serve?

11 TESOROS IBÉRICOS serve quase todos os países da União Europeia, excepto as regiões insulares e os departamentos ou colectividades ultramarinas.

Serve Espanha (toda a península), Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, França (excepto Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe), Grécia, Países Baixos, Hungria, Itália (excepto Sardenha e Sicília), Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Reino Unido (excepto Ilhas Anglo-Normandas, Jersey e Guernsey), República Checa, Roménia, Suécia

2.- Quando começa a encomenda?

A encomenda é lançada no momento em que 11 TESOROS IBÉRICOS confirma que a encomenda foi paga correctamente.

3.- Quanto tempo leva para a compra chegar?

Uma vez lançada a encomenda, são necessários cerca de 2 a 3 dias úteis para a preparar, aos quais se deve acrescentar a duração do transporte.

Para a península falamos de 24 a 72 horas de transporte, dependendo do serviço de transporte contratado, então no total falamos de 3 a 6 dias úteis para recebê-lo.

Para fora da península falamos de 2 a 6 dias úteis, por isso falamos de 5 a 10 dias úteis para recebê-la.

A preparação de encomendas que contenham produtos com produtos de Corte de Facas está sujeita a um prazo de processamento de uma semana.

4.- Quais são as categorias de produtos e quais são elas?

As categorias de produtos são os diferentes agrupamentos de produtos que temos e que se distinguem pelos principais menus do portal. Especificamente, as categorias que temos atualmente são :

         - Presuntos e Paletas

         - Enchidos

         - Queijos

         - Óleos

         - Vinhos

         - Cestas e Presentes

5.- O transporte funciona da mesma forma para todas as categorias de produtos?

As expedições de produtos são feitas a partir da origem para que cada categoria de produtos esteja associada a um tipo específico de transporte.

Para Presuntos e Paletas, Enchidos e Quejos:

Os produtos fatiados têm um peso de 150 gramas por sachê e os produtos por peça são considerados para fins de preço e envio como tendo o peso médio da faixa de peso selecionada, mesmo que a peça real pese um pouco mais ou um pouco menos, mas sempre dentro dessa faixa.

1.- Para envios dentro da Península Ibérica, seja Espanha ou Portugal.

Envio gratuito para encomendas superiores a 7,5Kg, se a encomenda for inferior a 7,5Kg o envio é de 4,95€ (IVA incluído) por encomenda.

2.- Para envios para Espanha, Ceuta, Melilha e Portugal.

Não são efectuados envios temporários para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou Ilhas Portuguesas.

3 - Para envios para fora de Espanha, os envios são feitos para os seguintes países e com os seguintes preços (IVA incluído):

Temporariamente não são feitos embarques para os seguintes destinos:

(1) Na França não servimos na Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe.

(2) No Reino Unido, não servimos as Ilhas do Canal, Jersey e Guernsey.

(3) Em Itália, não servimos na Sardenha nem na Sicília.

Para Óleos:

1.- Para envios dentro da Península Ibérica, seja Espanha ou Portugal.

2.- Para envios para Espanha, Ceuta, Melilha e Portugal.

Não são efectuados envios temporários para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou Ilhas Portuguesas.

3 - Para envios para fora de Espanha, os envios são feitos para os seguintes países e com os seguintes preços (IVA incluído):

Temporariamente não são feitos embarques para os seguintes destinos:

(1) Na França não servimos na Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe.

(2) No Reino Unido, não servimos as Ilhas do Canal, Jersey e Guernsey.

(3) Em Itália, não servimos na Sardenha nem na Sicília.

Para Vinhos:

1.- Para envios dentro da Península Ibérica, seja Espanha ou Portugal.

2.- Para envios para Espanha, Ceuta, Melilha e Portugal.

Não são efectuados envios temporários para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou Ilhas Portuguesas.

3 - Para envios para fora de Espanha, os envios são feitos para os seguintes países e com os seguintes preços (IVA incluído):

Temporariamente não são feitos embarques para os seguintes destinos:

(1) Na França não servimos na Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe.

(2) No Reino Unido, não servimos as Ilhas do Canal, Jersey e Guernsey.

(3) Em Itália, não servimos na Sardenha nem na Sicília.

Para Cestas e Presentes:

1.- Para envios dentro da Península Ibérica, seja Espanha ou Portugal.

Envio gratuito para encomendas superiores a 7,5Kg, se a encomenda for inferior a 7,5Kg o envio é de 4,95€ (IVA incluído) por encomenda.

2.- Para envios para Espanha, Ceuta, Melilha e Portugal.

Não são efectuados envios temporários para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha ou Ilhas Portuguesas.

3 - Para envios para fora de Espanha, os envios são feitos para os seguintes países e com os seguintes preços (IVA incluído):

Temporariamente não são feitos embarques para os seguintes destinos:

(1) Na França não servimos na Córsega, Mayotte, Reunião, Guiana Francesa, Martinica e Guadalupe.

(2) No Reino Unido, não servimos as Ilhas do Canal, Jersey e Guernsey.

(3) Em Itália, não servimos na Sardenha nem na Sicília.